Для каждой заявки от исполнителя у заказчика есть кнопка "Заказать". После того как он ее кликнет на ваш адрес придет письмо такого содержания "Вы выбраны исполнителем для выполнения заказа (а тут урл на заказ)". Также когда вы откроете этот заказ, у вас уже не будет возможности изменить или отменить заявку. Также этот заказ появится в списке ваших работ, который можно посмотреть в "Мое меню"-"Исполнителю"-"Моя работа"(блок слева). Если же заказчика не устраивает, какие-то условия он может написать вам сообщение и вам прийдет на ваш почтовый адрес письмо об этом. Т.е. если заказчик согласен на ваши условия он кликает по кнопке заказать, если что-то не устраивает может написать сообщение автору заявки.

Кликните на ссылке правой кнопкой мышки и выберите меню "Сохранить как", это браузер не распознает некоторых форматов файлов. Если у вас ссылка разблокирована, я могу вам выслать на почту этот файл.

Общая схема работы сайта такова: Заказчик выставляет заказ и после того как он выбрал исполнителя заказа нужно пополнить свой баланс на сайте.
Это нужно для того, чтобы сайт мог гарантировать как исполнитель так и заказчику выполнение взятых на себя соответствующих обязательств. Потому на сайте и запрещено сообщать свои контактные данные.
Пополнить свой баланс можно также и до размещения заказа. После пополнения баланса на счете заказчика появится соответствующая сумма и он сможет заказать работу, т.е. у него вместо надписи "Недостаточно средств" появится кнопка "Заказать". После того как заказчик нажмет на эту кнопку заказ перейдет в статус "На исполнении".
Исполнитель о победе своей заявки может узнать несколькими способами:

• придет уведомление на почтовый адрес, с темой "Выбраны исполнителем"
• в меню "Исполнителю" заказ перейдет из подменю "Мои заявки" в подменю "Моя работа"
• при просмотре самого заказа, будет написаноего статус "На исполнении" и кто является исполнителем. Вот пример

На время, пока идет выполнение заказа и его проверка заказчиком, деньги в размере суммы заказа будут заблокированы и не доступны для снятия ни заказчиком ни исполнителем.

Ваша заявка на снятие денег получена. Заявки на вывод денег обрабатываются в течении 2х-3х дней(это максимальный срок). Деньги мы Вам обязательно перечислим.

Платежи через Qiwi и Робокассу приходят с задержкой от нескольких часов до суток. Думаю в воскресенье с утра все выяснится.

Проверьте пожалуйста, возможно письмо попало в спам. У нас зарегистрирована отправка на Ваш адрес письма содержащее такую строку

"Вы выбраны исполнителем для выполнения заказа http://sthelp.ru/order/402"

Отправлено в 08/12/2011 в 18:38

Подтверждать то, что Вы берете заказ нигде не нужно(думаю Вы бы просто удалили свою заявку), просто время выполнения заказа вышло и заказчика, наверное, поджимают сроки. Думаю в данном случае заказчик хотел, чтобы Вы просто оставили ему сообщение в заявке.

Вы можете отказатся от исполнителя. Желательно, конечно, не затягивать и если на 3-й день нет решения, выставлять претензию и отказыватся сразу.

Сообщите номер счета, время и сумму.

При выборе исполнителя сумма автоматически блокируется на вашем балансе. Деньги автоматически перейдут на счет автору, после того как вы нажмете на кнопку "Заказ выполнен" . Если у вас не достаточно на балансе денег, вы не сможете выбрать исполнителя. Т.е. таким образом после того как вы кликните на кнопку "Заказать" на соответствующей заявке, далее все будет происходить автоматически.

Здравствуйте. Предлагаем, как вариант, Яндекс деньгами оплачивать через робокассу.

Это имеется ввиду, что заказ будет выполнен "от руки", на листике, потом сфотографирован/отсканирован и выложен в виде картинки. Я правильно Вас понял?

Проверьте сейчас, пожалуйста.

и скажите, в каких заказай именно, вы не могли посмотреть?

Здравствуйте. Нет, к сожалению мы не предоставляем такой услуги. Только через сайт.

Слева, в "Мое меню" есть "Деньги"-"Снять деньги". На снятие денег нужно некоторый срок, до 3-х дней.
Также вы можете оставить отзыв тому исполнителю, который Вас подвел, чтобы и другие заказчики не попадали с ним впросак.

Есть два варианта. Заказчик, если его не устраивает то, что он получил, должен выставить претензию к работе(есть такая кнопка), после этого появится возможность у Вас добавить еще файл.
И второй вариант, это через наш файлообменник http://sthelp.ru/file_exchange . Там можно выложить файл специально для определенного пользователя и только он его будет видеть и ссылку на этот файл дать в сообщении в заказе.

помогите пожалуйста

Скажите, пожалуйста, номер заказа

Все нормально. У Вас уже на балансе сумма за работу. Вы можете ее снять.

Именно так. Но кнопка заказать появится у нее только в том случае если у нее на балансе достаточная сумма. Иначе будет написано: "Не достаточно средств". Скажите пожалуйста, какой заказ, я постараюсь помочь заказчице.
P.S. У вас не отображается аватар. Как давно вы его меняли? Я просто хочу выяснить, где ошибка, такого быть не должно.